简介
我们希望您对 Nano Banana 的AI图片生成和编辑服务完全满意。如果您对购买的服务不满意，我们提供清晰的退款政策，旨在让您安心，并持续提供高标准的客户服务。
退款申请期限
退款申请必须在购买之日起7天内提交。超过此期限的申请，无论何种情况，均不符合退款条件。
退款资格条件
要符合退款资格，您的账户必须满足以下所有条件：
使用限制
- 自购买以来，您的账户提交的AI处理任务少于10个。
- 账户中至少80%的已购点数未使用。
- 服务使用未违反我们的《服务条款》。
申请要求
- 退款申请必须通过电子邮件发送至 support@nanobanana.org。
- 邮件中需包含您的账户邮箱地址和订单号。
- 提供详细的退款理由。
- 在购买之日起7天内提交申请。
加密货币支付
所有通过加密货币进行的购买均为最终交易，不予退款。 由于区块链交易的不可逆性以及相关的处理成本，无论是否满足其他退款条件，我们都无法为任何加密货币支付提供退款。这包括但不限于通过比特币、以太坊、USDT及其他数字货币进行的支付。
如果您考虑使用加密货币支付，请务必在完成交易前充分了解我们的服务并确认您的购买意愿。
不予退款的情况
以下情况不符合退款条件：
- 加密货币支付 - 所有通过加密货币进行的交易均为最终交易，不予退款。
- 超过7天期限后提交的申请。
- 已提交10个或更多AI处理任务的账户。
- 已消耗点数超过20%的情况。
- 服务使用违反我们《服务条款》的情况。
- 免费试用点数或促销点数。
- 订阅续费（您可以取消未来的续订，但无法获得当前周期的退款）。
- 使用促销折扣或特价优惠进行的购买。
退款处理时间线
审核流程
- 所有符合条件的退款申请将在3个工作日内进行审核。
- 如果需要额外信息，我们的客服团队会与您联系。
- 退款资格的决定权完全由 Nano Banana 拥有。
付款处理
- 批准的退款将通过您的原始支付方式处理。
- 退款通常需要5-10个工作日才能显示在您的账户中。
- 退款将以购买时的原始货币退还。
- 处理时间可能因您的银行或支付服务提供商而异。
年度订阅交易手续费
对于年度订阅退款，我们将从退款金额中扣除5%的交易损失费，以弥补原始交易期间产生的支付处理成本和管理费用。
部分退款
在某些特殊情况下，我们可能会根据服务使用情况和具体案例细节发放部分退款。部分退款金额将由我们的客服团队在审核以下因素后确定：
- 服务使用程度。
- 自购买以来经过的时间。
- 您案例的具体情况。
- 已消耗点数与剩余点数。
订阅管理
取消政策
- 您可以随时通过联系我们的客服团队 support@nanobanana.org取消您的订阅。
- 取消后，您仍可在当前计费周期结束前继续使用您的点数。
- 不为部分计费周期提供退款。
- 订阅权益（如商业许可）在付费期结束前保持有效。
自动续费
- 您可以随时禁用自动续费，以避免未来的扣费。
- 禁用自动续费不影响您当前的订阅周期。
商业许可退款
对于拥有商业计划的用户：
- 商业订阅适用标准退款条件。
- 退款批准后，商业许可权益将立即失效。
- 在商业许可下生成的图片可能需要从商业用途中移除。
数据和内容政策
退款批准后：
- 您的账户访问权限将被终止。
- 生成的图片和账户数据可能会被永久删除。
- 在申请退款前，您有责任备份您希望保留的任何内容。
政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利。变更将在发布到我们网站后立即生效。在政策变更后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的条款。
联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要申请退款，请联系我们：
邮箱：support@nanobanana.org 版权所有者：nanobanana.org
感谢您选择 Nano Banana。我们感谢您对我们AI图片生成平台的信任，并致力于为所有用户提供最佳体验。