前言
我們衷心希望您對 Nano Banana 的 AI 圖片生成與編輯服務感到滿意。若您對購買的服務不甚滿意，我們提供簡潔明瞭的退款政策，旨在讓您安心無虞，並維持最高的客戶滿意度標準。
退款申請期限
退款申請必須在購買日期後的7天內提出。逾期提出的申請，恕不符合退款資格。
退款資格條件
若要符合退款資格，您的帳戶必須同時滿足以下所有條件：
使用限制
- 您的帳戶自購買以來，提交的 AI 處理任務必須少於10次。
- 帳戶中必須至少保留80%未使用的點數。
- 服務使用方式未違反我們的《服務條款》。
申請要求
- 退款申請必須透過電子郵件寄送至 support@nanobanana.org。
- 信件中請務必包含您的帳戶電子郵件地址和訂單編號。
- 請提供詳細的退款理由。
- 申請必須在購買日期後的7天內提出。
加密貨幣支付
所有透過加密貨幣完成的購買皆為最終交易，恕不退款。 由於區塊鏈交易的不可逆性及相關處理成本，無論是否符合其他退款資格條件，我們無法為任何加密貨幣支付提供退款。這包括但不限於透過比特幣（Bitcoin）、以太坊（Ethereum）、泰達幣（USDT）及其他數位貨幣進行的支付。
若您考慮使用加密貨幣支付，請務必在完成交易前，充分了解我們的服務並確認您的購買意願。
不符合退款資格的情況
以下情況不符合退款資格：
- 加密貨幣支付 – 所有透過加密貨幣完成的交易皆為最終交易，恕不退款。
- 超過7天期限後提出的申請。
- 帳戶已提交10次或更多 AI 處理任務。
- 已消耗超過20%的點數。
- 服務使用方式違反我們的《服務條款》。
- 免費試用點數或促銷點數。
- 訂閱續約（您可以取消未來的續約，但無法獲得當前期間的退款）。
- 使用促銷折扣或特殊優惠進行的購買。
退款處理時程
審核流程
- 所有符合資格的退款申請將在3個工作天內進行審核。
- 若需要額外資訊，我們的客服團隊將與您聯繫。
- 退款資格的決定權完全由 Nano Banana 擁有。
款項處理
- 經核准的退款將透過您的原始支付方式處理。
- 退款通常需要5-10個工作天才會顯示在您的帳戶中。
- 退款將以購買時的原始貨幣發放。
- 處理時間可能因您的銀行或支付服務供應商而異。
年度訂閱交易手續費
對於年度訂閱的退款，我們將從退款金額中扣除5%的交易損失費，以彌補原始交易期間產生的支付處理成本和行政費用。
部分退款
在特定情況下，我們可能會根據服務使用情況和具體案例細節發放部分退款。部分退款金額將由我們的客服團隊在審核以下項目後決定：
- 服務使用程度
- 自購買以來經過的時間
- 您案例的具體情況
- 已消耗點數與剩餘點數的比例
訂閱管理
取消政策
- 您可以隨時透過電子郵件聯繫我們的客服團隊 support@nanobanana.org取消您的訂閱。
- 取消後，您仍可在當前計費週期結束前繼續使用您的點數。
- 部分計費週期不提供退款。
- 訂閱權益（例如商業授權）將持續有效至已支付期間結束。
自動續訂
- 您可以隨時關閉自動續訂功能，以避免未來的費用產生。
- 關閉自動續訂不會影響您當前的訂閱週期。
商業授權退款
對於商業方案使用者：
- 商業訂閱適用標準退款條件。
- 退款核准後，商業授權權益將立即撤銷。
- 於商業授權下生成的圖片，可能需要從商業用途中移除。
資料與內容政策
退款核准後：
- 您的帳戶存取權限將被終止。
- 生成的圖片和帳戶資料可能會被永久刪除。
- 在申請退款前，您有責任備份任何希望保留的內容。
政策變更
我們保留隨時修改本退款政策的權利。變更將在發布至我們網站後立即生效。在政策變更後繼續使用我們的服務，即表示您接受更新後的條款。
聯絡我們
如果您對我們的退款政策有任何疑問，或需要申請退款，請透過以下方式聯繫我們：
電子郵件：support@nanobanana.org 版權所有者：nanobanana.org
感謝您選擇 Nano Banana。我們感謝您對我們 AI 圖片生成平台的信任，並致力於為所有使用者提供最佳體驗。