Chính sách hoàn tiền

Giới thiệu

Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với các dịch vụ tạo và chỉnh sửa ảnh AI của Nano Banana. Nếu bạn không hài lòng với giao dịch mua của mình, chúng tôi có chính sách hoàn tiền rõ ràng để bạn yên tâm và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Thời gian yêu cầu hoàn tiền

Các yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Các yêu cầu gửi sau thời gian này sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

Điều kiện đủ điều kiện

Để đủ điều kiện được hoàn tiền, tài khoản của bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

Giới hạn sử dụng

Tài khoản của bạn phải đã thực hiện ít hơn 10 tác vụ xử lý AI kể từ khi mua.
Ít nhất 80% số credit đã mua phải còn nguyên trong tài khoản của bạn.
Dịch vụ không được sử dụng vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Yêu cầu gửi

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua email đến support@nanobanana.org.
Bao gồm địa chỉ email tài khoản và số đơn hàng của bạn.
Cung cấp lý do chi tiết cho yêu cầu hoàn tiền.
Gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng của bạn.

Thanh toán bằng tiền điện tử

Tất cả các giao dịch mua bằng tiền điện tử là cuối cùng và không được hoàn lại. Do tính chất không thể đảo ngược của các giao dịch blockchain và các chi phí xử lý liên quan, chúng tôi không thể hoàn tiền cho bất kỳ khoản thanh toán bằng tiền điện tử nào, bất kể các điều kiện đủ điều kiện khác. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các khoản thanh toán bằng Bitcoin, Ethereum, USDT và các loại tiền kỹ thuật số khác.

Nếu bạn đang cân nhắc thanh toán bằng tiền điện tử, vui lòng đảm bảo bạn hiểu rõ dịch vụ của chúng tôi và cam kết với giao dịch mua của mình trước khi hoàn tất giao dịch.

Các trường hợp không được hoàn tiền

Các trường hợp sau không đủ điều kiện để được hoàn tiền:

Thanh toán bằng tiền điện tử - Tất cả các giao dịch bằng tiền điện tử là cuối cùng và không được hoàn lại.
Yêu cầu được gửi sau khi thời hạn 7 ngày đã hết.
Tài khoản đã thực hiện 10 tác vụ xử lý AI trở lên.
Credit đã được sử dụng hơn 20%.
Các trường hợp dịch vụ đã được sử dụng vi phạm Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
Credit dùng thử miễn phí hoặc credit khuyến mãi.
Gia hạn đăng ký (bạn có thể hủy gia hạn trong tương lai nhưng không thể được hoàn tiền cho các kỳ hiện tại).
Giao dịch mua được thực hiện với các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt.

Thời gian xử lý hoàn tiền

Quy trình xem xét

Tất cả các yêu cầu hoàn tiền đủ điều kiện sẽ được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn nếu cần thêm thông tin.
Quyết định về việc đủ điều kiện hoàn tiền hoàn toàn thuộc quyền của Nano Banana.

Xử lý thanh toán

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
Thông thường, các khoản hoàn tiền mất 5-10 ngày làm việc để hiển thị trong tài khoản của bạn.
Các khoản hoàn tiền sẽ được phát hành bằng đơn vị tiền tệ ban đầu của giao dịch mua.
Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Phí giao dịch đăng ký hàng năm

Đối với các khoản hoàn tiền đăng ký hàng năm, một khoản phí tổn thất giao dịch 5% sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn lại để bù đắp chi phí xử lý thanh toán và chi phí hành chính phát sinh trong giao dịch ban đầu.

Hoàn tiền một phần

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể phát hành hoàn tiền một phần dựa trên mức độ sử dụng dịch vụ và chi tiết cụ thể của từng trường hợp. Số tiền hoàn tiền một phần sẽ được đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xác định sau khi xem xét:

Mức độ sử dụng dịch vụ.
Thời gian đã trôi qua kể từ khi mua hàng.
Các trường hợp cụ thể của bạn.
Credit đã sử dụng so với credit còn lại.

Quản lý đăng ký

Chính sách hủy

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@nanobanana.org.
Sau khi hủy, bạn sẽ tiếp tục có quyền truy cập vào credit của mình cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại.
Không hoàn tiền cho các kỳ thanh toán một phần.
Các lợi ích đăng ký (như cấp phép thương mại) vẫn hoạt động cho đến khi kết thúc kỳ đã thanh toán.

Tự động gia hạn

Bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn bất cứ lúc nào để ngăn chặn các khoản phí trong tương lai.
Việc tắt tính năng tự động gia hạn không ảnh hưởng đến kỳ đăng ký hiện tại của bạn.

Hoàn tiền giấy phép thương mại

Đối với người dùng có gói thương mại:

Các điều kiện hoàn tiền tiêu chuẩn áp dụng cho các đăng ký thương mại.
Các lợi ích cấp phép thương mại sẽ bị thu hồi ngay lập tức khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận.
Các hình ảnh được tạo theo giấy phép thương mại có thể yêu cầu gỡ bỏ khỏi mục đích sử dụng thương mại.

Chính sách dữ liệu và nội dung

Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận:

Quyền truy cập tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt.
Các hình ảnh đã tạo và dữ liệu tài khoản có thể bị xóa vĩnh viễn.
Bạn có trách nhiệm sao lưu bất kỳ nội dung nào bạn muốn giữ lại trước khi yêu cầu hoàn tiền.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được đăng lên trang web của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi chính sách đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi hoặc cần yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Email: support@nanobanana.org Chủ sở hữu bản quyền: nanobanana.org

Cảm ơn bạn đã chọn Nano Banana. Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn vào nền tảng tạo ảnh AI của chúng tôi và cố gắng cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể cho tất cả người dùng của chúng tôi.