Введение
Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены услугами Nano Banana по генерации и редактированию изображений с помощью ИИ. Если Вы недовольны своей покупкой, мы предлагаем простую политику возврата средств, чтобы обеспечить Ваше спокойствие и поддерживать высочайшие стандарты удовлетворенности клиентов.
Срок подачи запроса на возврат
Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 7 дней с даты покупки. Запросы, сделанные после этого периода, не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
Условия соответствия требованиям
Чтобы иметь право на возврат средств, Ваша учетная запись должна соответствовать всем следующим условиям:
Ограничения использования
- Ваша учетная запись должна была выполнить менее 10 задач обработки ИИ с момента покупки.
- Не менее 80% приобретенных кредитов должны оставаться неиспользованными на Вашем счету.
- Услуга не должна была использоваться в нарушение наших Условий использования.
Требования к запросу
- Запросы на возврат средств должны быть отправлены по электронной почте на адрес support@nanobanana.org.
- Укажите адрес электронной почты Вашей учетной записи и номер заказа.
- Предоставьте подробную причину запроса на возврат средств.
- Отправьте запрос в течение 7-дневного периода с даты покупки.
Платежи в криптовалюте
Все покупки, сделанные с использованием криптовалюты, являются окончательными и не подлежат возврату. Из-за необратимости блокчейн-транзакций и связанных с ними затрат на обработку, мы не можем предложить возврат средств за любые платежи в криптовалюте, независимо от других условий соответствия требованиям. Это включает, но не ограничивается платежами, сделанными через Bitcoin, Ethereum, USDT и другие цифровые валюты.
Если Вы рассматриваете оплату криптовалютой, пожалуйста, убедитесь, что Вы полностью понимаете нашу услугу и обязуетесь совершить покупку до завершения транзакции.
Обстоятельства, не подлежащие возврату
Следующие ситуации не подлежат возврату средств:
- Платежи в криптовалюте — все транзакции, сделанные с использованием криптовалюты, являются окончательными и не подлежат возврату.
- Запросы, сделанные после истечения 7-дневного периода.
- Учетные записи, которые выполнили 10 или более задач обработки ИИ.
- Кредиты, которые были использованы более чем на 20%.
- Случаи, когда услуга использовалась в нарушение наших Условий использования.
- Бесплатные пробные кредиты или рекламные кредиты.
- Продление подписки (Вы можете отменить будущие продления, но не можете получить возврат средств за текущие периоды).
- Покупки, сделанные с использованием рекламных скидок или специальных предложений.
Сроки обработки возврата
Процесс рассмотрения
- Все соответствующие требованиям запросы на возврат будут рассмотрены в течение 3 рабочих дней.
- Наша служба поддержки свяжется с Вами, если потребуется дополнительная информация.
- Решение о праве на возврат принимается исключительно по усмотрению Nano Banana.
Обработка платежей
- Одобренные возвраты будут обработаны через Ваш первоначальный способ оплаты.
- Возврат средств обычно занимает 5-10 рабочих дней, чтобы появиться на Вашем счету.
- Возврат средств будет осуществлен в первоначальной валюте покупки.
- Время обработки может варьироваться в зависимости от Вашего банка или поставщика платежных услуг.
Комиссии за транзакции годовой подписки
При возврате средств за годовую подписку из суммы возврата будет вычтена комиссия за транзакционные потери в размере 5% для покрытия затрат на обработку платежей и административных расходов, понесенных во время первоначальной транзакции.
Частичный возврат средств
В некоторых обстоятельствах мы можем осуществить частичный возврат средств на основе использования услуги и конкретных деталей случая. Сумма частичного возврата будет определена нашей службой поддержки после рассмотрения:
- Объема использования услуги.
- Времени, прошедшего с момента покупки.
- Конкретных обстоятельств Вашего случая.
- Использованных кредитов по сравнению с оставшимися кредитами.
Управление подпиской
Политика отмены
- Вы можете отменить подписку в любое время, связавшись с нашей службой поддержки по адресу support@nanobanana.org.
- После отмены у Вас сохранится доступ к Вашим кредитам до конца текущего расчетного периода.
- Возврат средств за частичные расчетные периоды не производится.
- Преимущества подписки (например, коммерческая лицензия) остаются активными до конца оплаченного периода.
Автоматическое продление
- Вы можете отключить автоматическое продление в любое время, чтобы предотвратить будущие списания.
- Отключение автоматического продления не влияет на Ваш текущий период подписки.
Возврат средств за коммерческую лицензию
Для пользователей с коммерческими планами:
- Стандартные условия возврата применяются к коммерческим подпискам.
- Преимущества коммерческой лицензии немедленно отзываются после одобрения возврата.
- Изображения, созданные по коммерческой лицензии, могут потребовать удаления из коммерческого использования.
Политика в отношении данных и контента
После одобрения возврата:
- Доступ к Вашей учетной записи будет прекращен.
- Сгенерированные изображения и данные учетной записи могут быть безвозвратно удалены.
- Вы несете ответственность за резервное копирование любого контента, который Вы хотите сохранить, прежде чем запрашивать возврат средств.
Изменения политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после их публикации на нашем веб-сайте. Продолжение использования нашей услуги после изменений политики означает принятие обновленных условий.
Свяжитесь с нами
Если у Вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата средств или Вам необходимо запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Электронная почта: support@nanobanana.org Владелец авторских прав: nanobanana.org
Благодарим Вас за выбор Nano Banana. Мы ценим Ваше доверие к нашей платформе для генерации изображений с помощью ИИ и стремимся предоставить наилучший возможный опыт для всех наших пользователей.