Introdução
Queremos que você fique totalmente satisfeito com os serviços de geração e edição de imagens IA da Nano Banana. Se você não estiver feliz com sua compra, oferecemos uma política de reembolso simples para garantir sua tranquilidade e manter os mais altos padrões de satisfação do cliente.
Prazo para Solicitação de Reembolso
As solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 7 dias a partir da data da compra. Solicitações feitas após esse período não serão elegíveis para reembolso sob nenhuma circunstância.
Condições de Elegibilidade
Para ser elegível para um reembolso, sua conta deve atender a todas as seguintes condições:
Limitações de Uso
- Sua conta deve ter enviado menos de 10 tarefas de processamento de IA desde a compra
- Pelo menos 80% dos créditos comprados devem permanecer sem uso em sua conta
- O serviço não deve ter sido usado em violação aos nossos Termos de Serviço
Requisitos da Solicitação
- As solicitações de reembolso devem ser enviadas por e-mail para support@nanobanana.org
- Inclua o endereço de e-mail da sua conta e o número do pedido
- Forneça um motivo detalhado para a solicitação de reembolso
- Envie a solicitação dentro do prazo de 7 dias a partir da data da sua compra
Pagamentos com Criptomoedas
Todas as compras feitas com criptomoedas são finais e não reembolsáveis. Devido à natureza irreversível das transações blockchain e aos custos de processamento associados, não podemos oferecer reembolsos para pagamentos feitos com criptomoedas, independentemente de outras condições de elegibilidade. Isso inclui, mas não se limita a, pagamentos feitos via Bitcoin, Ethereum, USDT e outras moedas digitais.
Se você está considerando um pagamento com criptomoedas, certifique-se de que compreende completamente nosso serviço e está comprometido com sua compra antes de concluir a transação.
Circunstâncias Não Reembolsáveis
As seguintes situações não são elegíveis para reembolso:
- Pagamentos com criptomoedas - Todas as transações feitas com criptomoedas são finais e não reembolsáveis
- Solicitações feitas após o término do período de 7 dias
- Contas que enviaram 10 ou mais tarefas de processamento de IA
- Créditos que foram consumidos em mais de 20%
- Casos em que o serviço foi usado em violação aos nossos Termos de Serviço
- Créditos de teste gratuitos ou créditos promocionais
- Renovações de assinatura (você pode cancelar futuras renovações, mas não pode obter reembolsos para períodos atuais)
- Compras feitas com descontos promocionais ou ofertas especiais
Prazo de Processamento de Reembolso
Processo de Análise
- Todas as solicitações de reembolso elegíveis serão analisadas em até 3 dias úteis
- Nossa equipe de suporte entrará em contato se informações adicionais forem necessárias
- A decisão sobre a elegibilidade do reembolso é de discrição exclusiva da Nano Banana
Processamento de Pagamento
- Reembolsos aprovados serão processados através do seu método de pagamento original
- Reembolsos geralmente levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta
- Os reembolsos serão emitidos na moeda original da compra
- O tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou provedor de pagamento
Taxas de Transação de Assinatura Anual
Para reembolsos de assinatura anual, uma taxa de perda de transação de 5% será deduzida do valor do reembolso para cobrir os custos de processamento de pagamento e despesas administrativas incorridas durante a transação original.
Reembolsos Parciais
Em certas circunstâncias, podemos emitir reembolsos parciais com base no uso do serviço e nos detalhes específicos do caso. O valor do reembolso parcial será determinado por nossa equipe de suporte após analisar:
- Extensão do uso do serviço
- Tempo decorrido desde a compra
- Circunstâncias específicas do seu caso
- Créditos consumidos versus créditos restantes
Gerenciamento de Assinatura
Política de Cancelamento
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte em support@nanobanana.org
- Após o cancelamento, você continuará tendo acesso aos seus créditos até o final do seu período de faturamento atual
- Não são fornecidos reembolsos para períodos de faturamento parciais
- Os benefícios da assinatura (como licenciamento comercial) permanecem ativos até o final do período pago
Renovação Automática
- Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento para evitar futuras cobranças
- Desativar a renovação automática não afeta seu período de assinatura atual
Reembolsos de Licença Comercial
Para usuários com planos comerciais:
- As condições de reembolso padrão se aplicam às assinaturas comerciais
- Os benefícios de licenciamento comercial são imediatamente revogados após a aprovação do reembolso
- Imagens geradas sob licença comercial podem exigir remoção do uso comercial
Política de Dados e Conteúdo
Após a aprovação do reembolso:
- Seu acesso à conta será encerrado
- Imagens geradas e dados da conta podem ser permanentemente excluídos
- Você é responsável por fazer backup de qualquer conteúdo que deseje reter antes de solicitar um reembolso
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações serão efetivas imediatamente após a publicação em nosso site. O uso contínuo do nosso serviço após as alterações na política constitui aceitação dos termos atualizados.
Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato conosco em:
E-mail: support@nanobanana.org Proprietário dos Direitos Autorais: nanobanana.org
Obrigado por escolher a Nano Banana. Agradecemos sua confiança em nossa plataforma de geração de imagens IA e nos esforçamos para oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos usuários.