はじめに
Nano BananaのAI画像生成・編集サービスにご満足いただくことが私たちの願いです。万が一、ご購入にご不満がある場合でも、お客様に安心してご利用いただけるよう、明確な返金ポリシーを設け、最高水準の顧客満足度維持に努めております。
返金リクエスト期間
返金リクエストは、購入日から7日以内に提出する必要があります。この期間を過ぎたリクエストは、いかなる状況においても返金の対象外となります。
返金対象条件
返金の対象となるには、お客様のアカウントが以下のすべての条件を満たす必要があります。
利用制限
- 購入後のAI処理タスク実行回数が10回未満であること
- 購入したクレジットの80%以上が未使用であること
- サービスが当社の利用規約に違反して使用されていないこと
リクエスト要件
- 返金リクエストは、support@nanobanana.org宛にメールで送信すること
- アカウントのメールアドレスと注文番号を含めること
- 返金リクエストの具体的な理由を詳細に記載すること
- 購入日から7日以内にリクエストを提出すること
暗号通貨による支払い
暗号通貨によるすべての購入は最終的なものであり、返金不可です。 ブロックチェーン取引の不可逆性および関連する処理コストのため、他の返金対象条件に関わらず、暗号通貨による支払いに対する返金はできません。これには、ビットコイン、イーサリアム、USDT、その他のデジタル通貨による支払いが含まれますが、これらに限定されません。
暗号通貨での支払いをご検討の際は、取引を完了する前に、当社のサービスを十分に理解し、購入に同意していることをご確認ください。
返金不可の状況
以下の状況は返金の対象外です。
- 暗号通貨による支払い - 暗号通貨で行われたすべての取引は最終的であり、返金不可です
- 7日間の期間が経過した後に提出されたリクエスト
- AI処理タスクを10回以上実行したアカウント
- クレジットが20%を超えて消費されている場合
- サービスが当社の利用規約に違反して使用された場合
- 無料トライアルクレジットまたはプロモーションクレジット
- サブスクリプションの更新（将来の更新はキャンセルできますが、現在の期間の返金はできません）
- プロモーション割引または特別オファーで購入されたもの
返金処理のタイムライン
審査プロセス
- すべての対象となる返金リクエストは、3営業日以内に審査されます
- 追加情報が必要な場合は、当社のサポートチームよりご連絡いたします
- 返金資格の決定は、Nano Bananaの単独の裁量に委ねられます
支払い処理
- 承認された返金は、元の支払い方法を通じて処理されます
- 返金がお客様のアカウントに反映されるまでには、通常5～10営業日かかります
- 返金は、購入時の元の通貨で発行されます
- 処理時間は、お客様の銀行または支払いプロバイダーによって異なる場合があります
年間サブスクリプションの取引手数料
年間サブスクリプションの返金の場合、元の取引で発生した支払い処理コストおよび管理費用をカバーするため、返金額から5%の取引損失手数料が差し引かれます。
一部返金
特定の状況において、サービスの使用状況および具体的なケースの詳細に基づいて、一部返金を行う場合があります。一部返金額は、以下の項目を審査した上で、当社のサポートチームによって決定されます。
- サービスの使用範囲
- 購入からの経過時間
- お客様のケースの具体的な状況
- 消費されたクレジットと残りのクレジット
サブスクリプション管理
キャンセルポリシー
- サブスクリプションは、support@nanobanana.orgまでサポートチームにご連絡いただくことで、いつでもキャンセル可能です
- キャンセル後も、現在の請求期間終了まではクレジットにアクセスできます
- 部分的な請求期間に対する返金は行われません
- サブスクリプション特典（商用ライセンスなど）は、支払い済みの期間終了まで有効です
自動更新
- 将来の請求を停止するため、自動更新はいつでも無効にできます
- 自動更新を無効にしても、現在のサブスクリプション期間には影響しません
商用ライセンスの返金
商用プランをご利用のお客様へ：
- 商用サブスクリプションにも標準の返金条件が適用されます
- 返金承認後、商用ライセンスの特典は直ちに失効します
- 商用ライセンスで生成された画像は、商用利用から削除する必要がある場合があります
データおよびコンテンツポリシー
返金承認後：
- お客様のアカウントアクセスは終了します
- 生成された画像およびアカウントデータは永久に削除される場合があります
- 返金リクエストを行う前に、保持したいコンテンツのバックアップはお客様の責任で行ってください
ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。ポリシー変更後も引き続きサービスをご利用になる場合、更新された規約に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
返金ポリシーに関するご質問や返金リクエストが必要な場合は、下記までお問い合わせください。
メール: support@nanobanana.org 著作権所有者: nanobanana.org
Nano Bananaをお選びいただきありがとうございます。当社のAI画像生成プラットフォームへの信頼に感謝し、すべてのお客様に最高の体験を提供できるよう努めてまいります。