Rückerstattungsrichtlinie

Einführung

Wir möchten, dass Sie mit den KI-Bildgenerierungs- und Bearbeitungsdiensten von Nano Banana vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie an, um Ihnen Sicherheit zu geben und höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Frist für Rückerstattungsanträge

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum eingereicht werden. Anträge, die nach dieser Frist gestellt werden, sind unter keinen Umständen für eine Rückerstattung berechtigt.

Berechtigungsbedingungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Konto alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

Nutzungseinschränkungen

• Ihr Konto darf seit dem Kauf weniger als 10 KI-Verarbeitungsaufgaben eingereicht haben.
• Mindestens 80 % der gekauften Credits müssen auf Ihrem Konto ungenutzt sein.
• Der Dienst darf nicht unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen verwendet worden sein.

Anforderungen für den Antrag

• Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail an support@nanobanana.org gesendet werden.
• Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Bestellnummer an.
• Geben Sie einen detaillierten Grund für den Rückerstattungsantrag an.
• Reichen Sie den Antrag innerhalb des 7-Tage-Fensters ab Ihrem Kaufdatum ein.

Kryptowährungszahlungen

Alle mit Kryptowährung getätigten Käufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig. Aufgrund der unumkehrbaren Natur von Blockchain-Transaktionen und der damit verbundenen Bearbeitungskosten können wir keine Rückerstattungen für Kryptowährungszahlungen anbieten, unabhängig von anderen Berechtigungsbedingungen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Zahlungen mit Bitcoin, Ethereum, USDT und anderen digitalen Währungen.

Wenn Sie eine Kryptowährungszahlung in Betracht ziehen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unseren Dienst vollständig verstehen und sich vor Abschluss der Transaktion zu Ihrem Kauf verpflichtet fühlen.

Nicht erstattungsfähige Umstände

Die folgenden Situationen sind nicht für Rückerstattungen berechtigt:

• Kryptowährungszahlungen – Alle mit Kryptowährung getätigten Transaktionen sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
• Anträge, die nach Ablauf der 7-Tage-Frist gestellt werden.
• Konten, die 10 oder mehr KI-Verarbeitungsaufgaben eingereicht haben.
• Credits, die zu mehr als 20 % verbraucht wurden.
• Fälle, in denen der Dienst unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen verwendet wurde.
• Kostenlose Test-Credits oder Werbe-Credits.
• Abonnementverlängerungen (Sie können zukünftige Verlängerungen kündigen, erhalten aber keine Rückerstattung für aktuelle Zeiträume).
• Käufe, die mit Werberabatten oder Sonderangeboten getätigt wurden.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Überprüfungsprozess

• Alle berechtigten Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen überprüft.
• Unser Support-Team wird Sie kontaktieren, falls zusätzliche Informationen benötigt werden.
• Die Entscheidung über die Berechtigung zur Rückerstattung liegt im alleinigen Ermessen von Nano Banana.

Zahlungsabwicklung

• Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
• Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Währung des Kaufs ausgestellt.
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Transaktionsgebühren für Jahresabonnements

Bei Rückerstattungen für Jahresabonnements wird eine 5%ige Transaktionsverlustgebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Kosten für die Zahlungsabwicklung und die Verwaltungskosten zu decken, die bei der ursprünglichen Transaktion angefallen sind.

Teilrückerstattungen

Unter bestimmten Umständen können wir Teilrückerstattungen basierend auf der Dienstnutzung und spezifischen Falldetails gewähren. Der Betrag der Teilrückerstattung wird von unserem Support-Team nach Überprüfung der folgenden Punkte festgelegt:

• Umfang der Dienstnutzung
• Seit dem Kauf verstrichene Zeit
• Spezifische Umstände Ihres Falles
• Verbrauchte Credits im Vergleich zu verbleibenden Credits

Abonnementverwaltung

Kündigungsrichtlinie

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie unser Support-Team unter support@nanobanana.org kontaktieren.
• Nach der Kündigung haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Credits bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Für teilweise Abrechnungszeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt.
• Abonnementvorteile (wie kommerzielle Lizenzierung) bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Automatische Verlängerung

• Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern.
• Das Deaktivieren der automatischen Verlängerung hat keinen Einfluss auf Ihren aktuellen Abonnementzeitraum.

Rückerstattungen für kommerzielle Lizenzen

Für Nutzer mit kommerziellen Plänen:

• Für kommerzielle Abonnements gelten die Standard-Rückerstattungsbedingungen.
• Kommerzielle Lizenzvorteile werden sofort nach Genehmigung der Rückerstattung widerrufen.
• Bilder, die unter kommerzieller Lizenz generiert wurden, müssen möglicherweise aus der kommerziellen Nutzung entfernt werden.

Daten- und Inhaltsrichtlinie

Nach Genehmigung der Rückerstattung:

• Ihr Kontozugriff wird beendet.
• Generierte Bilder und Kontodaten können dauerhaft gelöscht werden.
• Sie sind dafür verantwortlich, alle Inhalte, die Sie behalten möchten, vor der Beantragung einer Rückerstattung zu sichern.

Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach Richtlinienänderungen stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@nanobanana.org Copyright-Inhaber: nanobanana.org

Vielen Dank, dass Sie sich für Nano Banana entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere KI-Bildgenerierungsplattform und bemühen uns, allen unseren Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.