مقدمة
نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن خدمات Nano Banana لإنشاء وتحرير الصور بالذكاء الاصطناعي. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقدم سياسة استرداد أموال واضحة لضمان راحة بالك والحفاظ على أعلى معايير رضا العملاء.
فترة طلب استرداد الأموال
يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لن تكون الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة لاسترداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف.
شروط الأهلية
لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يستوفي حسابك جميع الشروط التالية:
قيود الاستخدام
- يجب ألا يكون حسابك قد أرسل أقل من 10 مهام معالجة بالذكاء الاصطناعي منذ الشراء.
- يجب أن يتبقى ما لا يقل عن 80% من الرصيد المشتَرى غير مستخدم في حسابك.
- يجب ألا تكون الخدمة قد استخدمت في انتهاك لشروط الخدمة الخاصة بنا.
متطلبات الطلب
- يجب إرسال طلبات استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى support@nanobanana.org.
- يجب تضمين عنوان البريد الإلكتروني لحسابك ورقم الطلب.
- يجب تقديم سبب مفصل لطلب استرداد الأموال.
- يجب تقديم الطلب خلال فترة الـ 7 أيام من تاريخ الشراء.
مدفوعات العملات المشفرة
جميع المشتريات التي تتم باستخدام العملات المشفرة نهائية وغير قابلة للاسترداد. نظرًا للطبيعة غير القابلة للعكس لمعاملات البلوك تشين والتكاليف المرتبطة بالمعالجة، لا يمكننا تقديم استرداد للأموال لأي مدفوعات بالعملات المشفرة، بغض النظر عن شروط الأهلية الأخرى. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المدفوعات التي تتم عبر Bitcoin و Ethereum و USDT وغيرها من العملات الرقمية.
إذا كنت تفكر في الدفع بالعملات المشفرة، يرجى التأكد من فهمك الكامل لخدمتنا والتزامك بالشراء قبل إتمام المعاملة.
ظروف غير قابلة للاسترداد
الحالات التالية غير مؤهلة لاسترداد الأموال:
- مدفوعات العملات المشفرة - جميع المعاملات التي تتم باستخدام العملات المشفرة نهائية وغير قابلة للاسترداد.
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام.
- الحسابات التي أرسلت 10 مهام معالجة بالذكاء الاصطناعي أو أكثر.
- الأرصدة التي تم استهلاك أكثر من 20% منها.
- الحالات التي تم فيها استخدام الخدمة في انتهاك لشروط الخدمة الخاصة بنا.
- أرصدة التجربة المجانية أو الأرصدة الترويجية.
- تجديدات الاشتراك (يمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية ولكن لا يمكنك استرداد الأموال للفترات الحالية).
- المشتريات التي تمت بخصومات ترويجية أو عروض خاصة.
الجدول الزمني لمعالجة استرداد الأموال
عملية المراجعة
- ستتم مراجعة جميع طلبات استرداد الأموال المؤهلة خلال 3 أيام عمل.
- سيتصل بك فريق الدعم لدينا إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية.
- قرار أهلية استرداد الأموال يعود للتقدير المطلق لـ Nano Banana.
معالجة الدفع
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- تستغرق المبالغ المستردة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لتظهر في حسابك.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة بالعملة الأصلية للمشتريات.
- قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
رسوم معاملات الاشتراك السنوي
بالنسبة لاسترداد أموال الاشتراكات السنوية، سيتم خصم رسوم خسارة معاملة بنسبة 5% من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف معالجة الدفع والمصروفات الإدارية المتكبدة أثناء المعاملة الأصلية.
استرداد جزئي للأموال
في ظروف معينة، قد نصدر مبالغ مستردة جزئية بناءً على استخدام الخدمة وتفاصيل الحالة المحددة. سيتم تحديد مبلغ الاسترداد الجزئي من قبل فريق الدعم لدينا بعد مراجعة:
- مدى استخدام الخدمة.
- الوقت المنقضي منذ الشراء.
- الظروف المحددة لحالتك.
- الأرصدة المستهلكة مقابل الأرصدة المتبقية.
إدارة الاشتراك
سياسة الإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@nanobanana.org.
- عند الإلغاء، ستظل لديك إمكانية الوصول إلى أرصدتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
- لا يتم تقديم أي مبالغ مستردة لفترات الفوترة الجزئية.
- تظل مزايا الاشتراك (مثل الترخيص التجاري) نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
التجديد التلقائي
- يمكنك تعطيل التجديد التلقائي في أي وقت لمنع الرسوم المستقبلية.
- تعطيل التجديد التلقائي لا يؤثر على فترة اشتراكك الحالية.
استرداد تراخيص الاستخدام التجاري
للمستخدمين الذين لديهم خطط تجارية:
- تنطبق شروط الاسترداد القياسية على الاشتراكات التجارية.
- يتم إلغاء مزايا الترخيص التجاري فور الموافقة على الاسترداد.
- قد تتطلب الصور التي تم إنشاؤها بموجب ترخيص تجاري إزالتها من الاستخدام التجاري.
سياسة البيانات والمحتوى
عند الموافقة على الاسترداد:
- سيتم إنهاء الوصول إلى حسابك.
- قد يتم حذف الصور التي تم إنشاؤها وبيانات الحساب بشكل دائم.
- أنت مسؤول عن عمل نسخة احتياطية لأي محتوى ترغب في الاحتفاظ به قبل طلب استرداد الأموال.
تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. استمرارك في استخدام خدمتنا بعد تغييرات السياسة يشكل قبولًا للشروط المحدثة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@nanobanana.org مالك حقوق الطبع والنشر: nanobanana.org
شكرًا لاختيارك Nano Banana. نحن نقدر ثقتك في منصتنا لإنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع مستخدمينا.